下單須知及退換貨政策

下單須知及退換貨政策

下單須知：

1.下單後一律不接受取消/更改訂單，如更改送貨方式、已購買產品、倂單等要求一律不作受理。

2.下單前請檢查收件人姓名，聯繫電話及送貨方式是否正確。

3.下單並完成付款後，請檢查已登記的電郵地址有否收到我們發出的訂單通知。

4. 如沒有收到訂單通知電郵，請向我們的客服聯絡安排重新發出（建議使用Gmail，避免使用Hotmail）。
5. 如因電話等資料錯誤而導致貨件退回，顧客須自行承擔責任，恕不設退款。

 

一般情況下我們均不接受退換貨要求，以下特殊狀況除外：

1. 收到的商品有缺漏
2. 訂單商品與收到的商品不符（不包括色差問題）
3. 收到已過期的商品

 

退貨程序如下：

1. 請保留所有包裝物料，包括原裝包裝、單據及相關禮品。
2. 在收到貨品七天內聯絡我們，提出退貨要求。
3. 確認貨品狀態符合退貨政策的要求後，我們會盡快通知閣下退貨申請情況。
4.  在收回貨品後，我們會在七個工作天內安排退款。

*若我們未能於七天內收回貨品，將保留取消退換貨品的權利。

如有需要申請退換貨，請留意以下守則：

1. 請於退換貨期限以內申請
2.  請保留發貨單據
3.  已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品將不作退換

*客人購買前應考慮運送風險，運送期間如有損毀或遺失，客人需自行承擔損失。

*如付款後因個人理由要求取消訂單，將收取全單費用的百分之五作退款的手續費！

（不包括預訂產品，預訂產品在任何理由下皆不能取消）